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52擇校網 原創

受疫情影響,開學延期或致學時縮短,高昂學費的國際學校該退差價嗎?

2020-04-18

在線教學效果堪憂、教學計劃難以完成、外籍教師返校困難,多所國際學校正面臨著危機處理的“大考”。

受延期開學的影響,各級學校正面臨內部運營和課程安排的雙重壓力。對學費高昂、又倚重線下教學的國際學校而言,肩上擔子則更為沉甸。

與公立學校不同,國際學校因民辦屬性,商業化運作較強;但與完全市場化的培訓機構相比,在面對突發狀況時,因為其教學體系的整體性,提供靈活應對的難度更大。學時有可能縮短的情況下,國際學校高昂學費的性價比也引起家長們的質疑。

上海耀中外籍人員子女學校浦西校區(下稱上海耀中)近日就因學校疫情期間的管理問題引發家長熱議。

孩子在上海耀中上托班的印琴(化名)告訴界面教育,學校自2月份疫情以來一直并未推出完整的應對措施,而線上教學平臺的效果也不盡人意。“連接性實在太差了,十幾秒的錄制視頻都要加載很長時間。”印琴稱。

除此之外,外籍教師無法回中國上課,也讓家長們憂心。據印琴介紹,其幼兒園每班都配置一位中國教師和一位外籍教師。“我們班的外籍教師在英國,肯定回不來了。”印琴稱,外教偶爾會在線上平臺上放置一些錄制視頻和學習任務,但特殊時期學校卻未出臺明確的教學計劃,對教師進行組織管理。

點燃家長情緒的是一封校區高層于2月20日晚間發布的公開信,其中有關學費部分的表述引起不滿。該校行政總裁兼校監陳保瓊在信中稱:“教育從來不是用買賣方式來計算的,并不是你付出多少天的費用,就要求老師給你多少天的上課時間……如果有家長對此仍有疑慮,可以自主選擇。我們無意強迫家長接受或是使用這個方式,家長是可以根據學生的實際情況選擇和使用這些網上活動的。”

官網顯示,耀中教育機構1932年創立于中國香港,旗下主要擁有“耀中”及“耀華”兩大品牌,在北京、上海、廣州、深圳、重慶、中國香港及美國等地開設有國際幼兒園或國際學校,每所校區均獨立注冊及運作。

據印琴了解,除了幼兒園階段,上海耀中浦西校區的小學部也沒有安排視頻教學和課程方案。她表示,其校區托班學費約為一年21萬,但疫情后,家長們并沒有將重點放在退費訴求上,而是希望校方拿出具體應對方案。對于這封公開信,印琴表示:“家長們不僅一頭霧水,也對學校教育理念產生懷疑。”

在超過300人的家長集體向校方管理部門聯名詢問后,校方在24號正式調整了線上教學平臺,并開始催繳托班學費。但這也加重家長們的退費意愿。印琴稱,學校在2月27日才出臺具體的退費方案,并表示將縮減新學期的假期用以彌補疫情期間落下的課程。

盡管在家長群的多次問詢下,校方也拿出了積極回應,但仍有部分家長對方案表示質疑。“在線教育對教學質量有很大的損耗,學校卻沒有在信中提及這一點,如果學??梢哉劶皩虒W效果以及學生全人發展的考慮,我會更為感激。”一位外籍家長表示:“學校太缺乏危機管理能力了。”

值得一提的是,不止是這所老牌學校遭遇管理危機,其它國際學校也有類似現象。上海美國學校浦東校區165位家長也于近日向校方遞交聯名信,請求校方取消春假、安排外籍人員返校、改進在線教學質量,并提出若教學天數不足,則退還相應比例的學費及交通費。

據揚子晚報報道,南京貝賽思國際學校甚至在疫情期間通知家長將下學年的學費上調6%,并要求提前繳納5萬元定位費。該學校對此解釋稱疫情導致運營成本增加,學校根據市場情況調整學費。

但也有部分國際學校主動給家長提供了解決方案。北京耀中學校發布的郵件中明確表示,在線學習不屬于正常上課日,補課計劃將根據市政府或教委通知復課后視情況調整,有關學費的訴求或建議也可隨時與校方聯系。

作為公立學校的補充,國際學校在中國發展年限雖然較短,但增長迅猛。市場上除了外籍人員子女學校外,還出現招收本地學生的民辦雙語學校,其學費價格也從每年10萬到近40萬不等。

但在蓬勃發展背后,如何平衡好校區擴張與教育服務質量,給國際學校的管理者們提出高要求。如果無法處理好教學安排,國際學校一向良好的現金流狀況或將受到較大的退費沖擊,口碑及后續經營也將面臨更大的挑戰。

(應受訪者要求,印琴為化名)

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